{"id":5352,"date":"2026-04-22T14:30:43","date_gmt":"2026-04-22T12:30:43","guid":{"rendered":"https:\/\/neu.ccfa.at\/hotel-am-konzerthaus-mgallery-quand-la-qualite-devient-un-facteur-dattractivite-du-site\/"},"modified":"2026-10-08T17:40:40","modified_gmt":"2026-10-08T15:40:40","slug":"hotel-am-konzerthaus-mgallery-quand-la-qualite-devient-un-facteur-dattractivite-du-site","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ccfa.at\/fr\/hotel-am-konzerthaus-mgallery-quand-la-qualite-devient-un-facteur-dattractivite-du-site\/","title":{"rendered":"HOTEL AM KONZERTHAUS MGALLERY : Quand la qualit\u00e9 devient un facteur d\u2019attractivit\u00e9 du site"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-post\" data-elementor-id=\"5352\" class=\"elementor elementor-5352 elementor-718\" data-elementor-post-type=\"post\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-inhalt e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-parent\" data-id=\"nb-inhalt\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-t01 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"nb-t01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><em>Atmosph\u00e8re, service et authenticit\u00e9 rendent un s\u00e9jour \u00e0 l\u2019Hotel am Konzerthaus MGallery inoubliable<\/em><\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-b01 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"nb-b01\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/7.-Room-Kopie-2048x1536-1-1024x768.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5354\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/7.-Room-Kopie-2048x1536-1-1024x768.webp 1024w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/7.-Room-Kopie-2048x1536-1-300x225.webp 300w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/7.-Room-Kopie-2048x1536-1-768x576.webp 768w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/7.-Room-Kopie-2048x1536-1-1536x1152.webp 1536w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/7.-Room-Kopie-2048x1536-1.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-t02 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"nb-t02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CCFA : Monsieur Tsiantis, vous \u00eates responsable, \u00e0 l\u2019Hotel am Konzerthaus, des domaines de la qualit\u00e9 et de la durabilit\u00e9. Que signifie pour vous, personnellement, la \u00ab qualit\u00e9 \u00bb dans le contexte de l\u2019h\u00f4tellerie ? <\/strong><\/p>\n<p><strong>Apostolos Tsiantis :<\/strong> Pour moi, la qualit\u00e9 n\u2019est pas une norme, mais un ressenti. C\u2019est une posture qui se d\u00e9ploie \u00e0 tous les niveaux d\u2019un \u00e9tablissement, de la premi\u00e8re id\u00e9e derri\u00e8re un concept jusqu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re impression au moment du d\u00e9part. Dans l\u2019h\u00f4tellerie, la qualit\u00e9 consiste \u00e0 cr\u00e9er des espaces o\u00f9 l\u2019on se sent accueilli et en confiance, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de l\u2019expliquer. C\u2019est l\u2019interaction entre l\u2019atmosph\u00e8re, l\u2019attention et l\u2019authenticit\u00e9 qui donne de la profondeur \u00e0 un s\u00e9jour. Dans l\u2019univers MGallery en particulier, la qualit\u00e9 est aussi \u00e9motionnelle : elle doit toucher, inspirer et rester en m\u00e9moire \u2013 comme un \u00e9cho discret apr\u00e8s un concert r\u00e9ussi.    <\/p>\n<p><strong>CCFA : Comment votre regard sur la qualit\u00e9 a-t-il \u00e9volu\u00e9 au fil de votre parcours professionnel \u2013 notamment dans la tension entre attentes des clients, rentabilit\u00e9 et durabilit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A. T. :<\/strong> \u00c0 mon avis, la qualit\u00e9 \u00e9tait autrefois fortement associ\u00e9e \u00e0 la perfection, et aujourd\u2019hui \u00e0 l\u2019\u00e9quilibre. Les clients attendent l\u2019excellence, mais aussi du sens. La rentabilit\u00e9 est n\u00e9cessaire, mais ne doit pas \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e de mani\u00e8re isol\u00e9e. La durabilit\u00e9, quant \u00e0 elle, n\u2019est plus un \u00ab plus \u00bb, mais une composante int\u00e9grale de la qualit\u00e9. Le d\u00e9fi (et en m\u00eame temps la beaut\u00e9) consiste \u00e0 harmoniser ces trois dimensions et \u00e0 trouver des solutions qui s\u2019inscrivent dans la dur\u00e9e, plut\u00f4t que de briller \u00e0 court terme.    <\/p>\n<p><strong>CCFA : Quelles dimensions cl\u00e9s de la qualit\u00e9 sont, selon vous, d\u00e9terminantes aujourd\u2019hui pour positionner durablement un h\u00f4tel avec succ\u00e8s ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Pour moi, trois dimensions sont d\u00e9cisives : l\u2019authenticit\u00e9 (un storytelling vrai et original), la coh\u00e9rence et l\u2019\u00e9volution. Un h\u00f4tel doit savoir ce qu\u2019il repr\u00e9sente et l\u2019incarner de mani\u00e8re cr\u00e9dible. Dans le m\u00eame temps, les clients attendent de la fiabilit\u00e9. Autrement dit, la qualit\u00e9 ne doit pas \u00eatre le fruit du hasard. Enfin, il faut la volont\u00e9 d\u2019\u00e9voluer en permanence, sans perdre sa propre identit\u00e9. \u00c0 l\u2019Hotel am Konzerthaus, nous associons justement histoire et pr\u00e9sent, tradition et confort contemporain. Cet \u00e9quilibre est un facteur cl\u00e9 de r\u00e9ussite.      <\/p>\n<p><strong>CCFA : Comment garantir, au quotidien, une qualit\u00e9 durablement \u00e9lev\u00e9e dans les op\u00e9rations \u2013 notamment dans un secteur fortement marqu\u00e9 par le facteur humain ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> En ne dictant pas la qualit\u00e9, mais en la construisant ensemble. Les processus, les formations, etc. sont importants, mais ils ne d\u00e9ploient leur effet que gr\u00e2ce \u00e0 des personnes qui les portent avec conviction. Nous investissons beaucoup dans le dialogue, le feedback et le d\u00e9veloppement. Lorsque les collaborateurs comprennent pourquoi la qualit\u00e9 est importante, et pas seulement ce qu\u2019il faut faire, une responsabilit\u00e9 naturelle se cr\u00e9e. La qualit\u00e9 n\u2019est alors pas contr\u00f4l\u00e9e : elle est v\u00e9cue, jour apr\u00e8s jour, rencontre apr\u00e8s rencontre.    <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-b02 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"nb-b02\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ausblick_Zimmer_Botschaft-Karlskirche_c_Hotel-am-Konzerthaus-MGallery-Kopie-2048x1536-1-1024x768.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5355\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ausblick_Zimmer_Botschaft-Karlskirche_c_Hotel-am-Konzerthaus-MGallery-Kopie-2048x1536-1-1024x768.webp 1024w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ausblick_Zimmer_Botschaft-Karlskirche_c_Hotel-am-Konzerthaus-MGallery-Kopie-2048x1536-1-300x225.webp 300w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ausblick_Zimmer_Botschaft-Karlskirche_c_Hotel-am-Konzerthaus-MGallery-Kopie-2048x1536-1-768x576.webp 768w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ausblick_Zimmer_Botschaft-Karlskirche_c_Hotel-am-Konzerthaus-MGallery-Kopie-2048x1536-1-1536x1152.webp 1536w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/Ausblick_Zimmer_Botschaft-Karlskirche_c_Hotel-am-Konzerthaus-MGallery-Kopie-2048x1536-1.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-t03 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"nb-t03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CCFA : Quel r\u00f4le jouent les standards, les certifications et les processus internes de qualit\u00e9 \u00e0 l\u2019Hotel am Konzerthaus ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Ils constituent notre socle fiable. Les standards et les certifications cr\u00e9ent de la transparence, de la comparabilit\u00e9 et de la s\u00e9curit\u00e9, tant pour les clients que pour les collaborateurs. En m\u00eame temps, nous ne les consid\u00e9rons pas comme un carcan rigide, mais comme un cadre au sein duquel l\u2019individualit\u00e9 est possible. Les processus internes de qualit\u00e9 nous aident \u00e0 r\u00e9fl\u00e9chir r\u00e9guli\u00e8rement \u00e0 notre situation et \u00e0 ce que nous pouvons am\u00e9liorer. Mais la v\u00e9ritable promesse de qualit\u00e9 na\u00eet toujours dans l\u2019instant personnel entre l\u2019h\u00f4te et l\u2019h\u00f4te accueillant.     <\/p>\n<p><strong>CCFA : Dans quelle mesure la qualit\u00e9 v\u00e9cue dans l\u2019h\u00f4tellerie contribue-t-elle \u00e0 l\u2019attractivit\u00e9 de l\u2019Autriche en tant que place \u00e9conomique et destination touristique ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> L\u2019h\u00f4tellerie est souvent la premi\u00e8re et la derni\u00e8re impression d\u2019un pays. Elle est \u00e0 la fois carte de visite et sc\u00e8ne. Lorsque la qualit\u00e9 en Autriche se traduit par la fiabilit\u00e9, une culture du service et le sens du d\u00e9tail, la confiance s\u2019installe. Cette confiance est essentielle, tant pour les d\u00e9cisions touristiques que pour les investissements \u00e9conomiques. La qualit\u00e9 devient ainsi un facteur d\u2019attractivit\u00e9 discret, mais puissant.    <\/p>\n<p><strong>CCFA : Voyez-vous un lien entre une hospitalit\u00e9 haut de gamme et la d\u00e9cision d\u2019entreprises internationales de planifier des r\u00e9unions, des \u00e9v\u00e9nements ou des implantations en Autriche ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Absolument ! Une hospitalit\u00e9 haut de gamme est un signal de professionnalisme, de sens de l\u2019organisation et de respect envers les clients et les partenaires. Les entreprises internationales recherchent des lieux o\u00f9 elles peuvent compter sur des processus fiables tout en trouvant un environnement inspirant. Un h\u00f4tel qui fait vivre la qualit\u00e9 de mani\u00e8re coh\u00e9rente ne soutient pas seulement les \u00e9v\u00e9nements sur le plan logistique : il contribue de mani\u00e8re d\u00e9terminante \u00e0 l\u2019exp\u00e9rience globale et \u00e0 la perception de la destination.   <\/p>\n<p><strong>CCFA : Quelles attentes les clients internationaux et la client\u00e8le business ont-ils concr\u00e8tement en mati\u00e8re de qualit\u00e9 en Autriche \u2013 et o\u00f9 voyez-vous les forces particuli\u00e8res du site ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Je pense que l\u2019on associe l\u2019Autriche \u00e0 la pr\u00e9cision, \u00e0 la s\u00e9curit\u00e9 et \u00e0 une profondeur culturelle. On attend de la pr\u00e9cision, de la s\u00e9curit\u00e9 et une excellence dans le d\u00e9tail, ainsi qu\u2019un certain sens de l\u2019esth\u00e9tique et de la tradition. La force particuli\u00e8re r\u00e9side dans la capacit\u00e9 \u00e0 associer ces valeurs traditionnelles \u00e0 une ouverture moderne.  <\/p>\n<p><strong>CCFA : La durabilit\u00e9 est aujourd\u2019hui un \u00e9l\u00e9ment central du management de la qualit\u00e9. Comment int\u00e9grez-vous des mesures durables sans faire de compromis sur l\u2019exp\u00e9rience client ? <\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Mon sujet pr\u00e9f\u00e9r\u00e9 ! En consid\u00e9rant la durabilit\u00e9 comme une \u00e9vidence. Elle doit faire partie de l\u2019ADN d\u2019un \u00e9tablissement, et non \u00eatre une \u00e9tiquette visible. De nombreuses mesures agissent en arri\u00e8re-plan, de la gestion de l\u2019\u00e9nergie et des ressources jusqu\u2019aux partenariats r\u00e9gionaux. Pour le client, la durabilit\u00e9 s\u2019exprime par la qualit\u00e9 : des mat\u00e9riaux haut de gamme, une gastronomie consciente et le sentiment positif de participer \u00e0 un concept responsable.     <\/p>\n<p><strong>CCFA : Quelle importance les partenaires commerciaux internationaux et les clients accordent-ils d\u00e9sormais au sujet de la durabilit\u00e9 ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> L\u2019importance a fortement augment\u00e9. La durabilit\u00e9 est de plus en plus per\u00e7ue comme un signe de professionnalisme et de capacit\u00e9 \u00e0 se projeter dans l\u2019avenir. Les partenaires internationaux attendent de la transparence et la plupart demandent d\u00e9sormais activement ce que nous faisons r\u00e9ellement \u00e0 l\u2019h\u00f4tel, si nous sommes certifi\u00e9s, etc. Agir de mani\u00e8re cr\u00e9dible renforce sa position, non seulement sur le plan moral, mais aussi \u00e9conomique.   <\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-b03 elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"nb-b03\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" width=\"960\" height=\"720\" src=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/10.-Room-Kopie-2048x1536-1-1024x768.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5356\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/10.-Room-Kopie-2048x1536-1-1024x768.webp 1024w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/10.-Room-Kopie-2048x1536-1-300x225.webp 300w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/10.-Room-Kopie-2048x1536-1-768x576.webp 768w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/10.-Room-Kopie-2048x1536-1-1536x1152.webp 1536w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/10.-Room-Kopie-2048x1536-1.webp 1920w\" sizes=\"(max-width: 960px) 100vw, 960px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-t04 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"nb-t04\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>CCFA : La durabilit\u00e9 peut-elle, selon vous, devenir un avantage concurrentiel clair pour la place \u00e9conomique autrichienne ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> D\u00e9finitivement ! Si la durabilit\u00e9 est pens\u00e9e de mani\u00e8re coh\u00e9rente, concr\u00e8te et globale. L\u2019Autriche a l\u2019opportunit\u00e9 d\u2019unir qualit\u00e9, innovation et responsabilit\u00e9. Une destination qui prend au s\u00e9rieux les aspects \u00e9cologiques et sociaux sera, \u00e0 long terme, plus attractive pour les clients, les entreprises et les collaborateurs.   <\/p>\n<p><strong>CCFA : L\u2019h\u00f4tellerie fait face \u00e0 de grands d\u00e9fis \u2013 p\u00e9nurie de main-d\u2019\u0153uvre qualifi\u00e9e, digitalisation, hausse des co\u00fbts. Comment maintenir, voire d\u00e9velopper, les standards de qualit\u00e9 dans ces conditions ? <\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Par le courage du changement et l\u2019investissement dans les personnes, et en d\u00e9finissant clairement les priorit\u00e9s. La digitalisation peut rendre les processus plus efficaces et cr\u00e9er des marges de man\u0153uvre, mais la qualit\u00e9 reste toujours humaine. Parall\u00e8lement, nous devons cr\u00e9er des environnements de travail attractifs, offrant du sens, des perspectives d\u2019\u00e9volution et de la reconnaissance. La durabilit\u00e9 joue ici, bien s\u00fbr, un r\u00f4le important. La qualit\u00e9 na\u00eet l\u00e0 o\u00f9 les personnes aiment travailler et s\u2019identifient \u00e0 un \u00e9tablissement.    <\/p>\n<p><strong>CCFA : Quel r\u00f4le jouent la culture d\u2019entreprise, le leadership et la fid\u00e9lisation des collaborateurs pour une qualit\u00e9 durable ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Ils sont la cl\u00e9. Une culture d\u2019entreprise ouverte, un leadership valorisant et une v\u00e9ritable fid\u00e9lisation des collaborateurs constituent la base de tout le reste. C\u2019est pr\u00e9cis\u00e9ment ce que nous avons ici, \u00e0 l\u2019Hotel am Konzerthaus. Seule une personne qui se sent elle-m\u00eame prise au s\u00e9rieux peut transmettre cette attitude aux clients. La qualit\u00e9 durable commence toujours \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur d\u2019une entreprise.    <\/p>\n<p><strong>CCFA : Quelles tendances fa\u00e7onneront particuli\u00e8rement la compr\u00e9hension de la qualit\u00e9 dans le secteur de l\u2019hospitalit\u00e9 au cours des prochaines ann\u00e9es ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> La personnalisation, le luxe conscient et la qu\u00eate de sens. Les clients recherchent des exp\u00e9riences en accord avec leurs valeurs, et non avec des cat\u00e9gories rigides. La qualit\u00e9 sera moins d\u00e9finie par le \u00ab plus \u00bb, que par le \u00ab plus adapt\u00e9 \u00bb, le \u00ab plus authentique \u00bb et le \u00ab plus porteur de sens \u00bb.  <\/p>\n<p><strong>CCFA : Que peuvent apprendre d\u2019autres secteurs, du point de vue de l\u2019h\u00f4tellerie, de la conception de la qualit\u00e9 dans le secteur de l\u2019accueil ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Que la qualit\u00e9 est toujours une relation. Les produits et les services ne d\u00e9ploient leur valeur que dans l\u2019interaction avec les \u00e9motions, les attentes et la confiance. L\u2019h\u00f4tellerie montre combien l\u2019empathie, l\u2019\u00e9coute et l\u2019action situationnelle sont importantes \u2014 des qualit\u00e9s dont l\u2019importance grandit dans tous les secteurs.  <\/p>\n<p><strong>CCFA : Quelles mesures ou \u00e9volutions souhaiteriez-vous pour positionner durablement l\u2019Autriche comme une place \u00e9conomique haut de gamme, fiable et attractive ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Je souhaite des strat\u00e9gies \u00e0 long terme plut\u00f4t que des solutions \u00e0 court terme, des investissements dans l\u2019\u00e9ducation, des infrastructures respectueuses de l\u2019environnement et des talents, ainsi qu\u2019un focus clair sur la durabilit\u00e9 et la qualit\u00e9. Si ces sujets sont pens\u00e9s ensemble comme un tout, l\u2019Autriche pourra continuer \u00e0 renforcer sa position de destination premium. <\/p>\n<p><strong>CCFA : Pour conclure : que signifie, pour vous, une qualit\u00e9 excellente \u2014 en une phrase ?<\/strong><\/p>\n<p><strong>A.T. :<\/strong> Une qualit\u00e9 excellente est atteinte lorsque chaque d\u00e9tail a du sens et qu\u2019un s\u00e9jour ne se contente pas de satisfaire, mais touche durablement.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-kontakt e-con-full e-flex wpr-particle-no wpr-jarallax-no wpr-parallax-no wpr-sticky-section-no wpr-column-slider-no wpr-equal-height-no e-con e-child\" data-id=\"nb-kontakt\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\" data-settings=\"{&quot;background_background&quot;:&quot;classic&quot;}\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-kontakt-text elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"nb-kontakt-text\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p><strong>Contact :<\/strong><br\/>Hotel am Konzerthaus MGallery<br\/>Am Heumarkt 35-37, 1030 Wien<br\/>Apostolos Tsiantis,<br\/>Responsable Qualit\u00e9 &#038; Durabilit\u00e9<br\/>\u2706 +43 1 71 61 68 63<br\/>\u2709 apostolos.tsiantis@accor.com<br\/><a href=\"https:\/\/all.accor.com\/hotel\/1276\/index.de.shtml\">www.all.accor.com\/hotel\/1276<\/a><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-nb-kontakt-bild1 elementor-widget__width-initial elementor-widget elementor-widget-image\" data-id=\"nb-kontakt-bild1\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"image.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figure class=\"wp-caption\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"632\" height=\"1024\" src=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/DSC01630-scaled-e1776757943190-632x1024.webp\" class=\"attachment-large size-large wp-image-5357\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/DSC01630-scaled-e1776757943190-632x1024.webp 632w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/DSC01630-scaled-e1776757943190-185x300.webp 185w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/DSC01630-scaled-e1776757943190-768x1244.webp 768w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/DSC01630-scaled-e1776757943190-948x1536.webp 948w, https:\/\/www.ccfa.at\/wp-content\/uploads\/2026\/04\/DSC01630-scaled-e1776757943190.webp 1011w\" sizes=\"(max-width: 632px) 100vw, 632px\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<figcaption class=\"widget-image-caption wp-caption-text\">Apostolos Tsiantis, Responsable Qualit\u00e9 &amp; Durabilit\u00e9 \u00a9 Hotel am Konzerthaus MGallery<\/figcaption>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/figure>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Atmosph\u00e8re, service et authenticit\u00e9 rendent un s\u00e9jour \u00e0 l\u2019Hotel am Konzerthaus MGallery inoubliable CCFA : Monsieur Tsiantis, vous \u00eates responsable, \u00e0 l\u2019Hotel am Konzerthaus, des domaines de la qualit\u00e9 et de la durabilit\u00e9. Que signifie pour vous, personnellement, la \u00ab qualit\u00e9 \u00bb dans le contexte de l\u2019h\u00f4tellerie ? Apostolos Tsiantis : Pour moi, la qualit\u00e9 n\u2019est pas une norme, mais un ressenti. C\u2019est une posture qui se d\u00e9ploie \u00e0 tous les niveaux d\u2019un \u00e9tablissement, de la premi\u00e8re id\u00e9e derri\u00e8re un concept jusqu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re impression au moment du d\u00e9part. Dans l\u2019h\u00f4tellerie, la qualit\u00e9 consiste \u00e0 cr\u00e9er des espaces o\u00f9 l\u2019on se sent accueilli et en confiance, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de l\u2019expliquer. C\u2019est l\u2019interaction entre l\u2019atmosph\u00e8re, l\u2019attention et l\u2019authenticit\u00e9 qui donne de la profondeur \u00e0 un s\u00e9jour. 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Que signifie pour vous, personnellement, la \u00ab qualit\u00e9 \u00bb dans le contexte de l\u2019h\u00f4tellerie ? Apostolos Tsiantis : Pour moi, la qualit\u00e9 n\u2019est pas une norme, mais un ressenti. C\u2019est une posture qui se d\u00e9ploie \u00e0 tous les niveaux d\u2019un \u00e9tablissement, de la premi\u00e8re id\u00e9e derri\u00e8re un concept jusqu\u2019\u00e0 la derni\u00e8re impression au moment du d\u00e9part. Dans l\u2019h\u00f4tellerie, la qualit\u00e9 consiste \u00e0 cr\u00e9er des espaces o\u00f9 l\u2019on se sent accueilli et en confiance, sans qu\u2019il soit n\u00e9cessaire de l\u2019expliquer. C\u2019est l\u2019interaction entre l\u2019atmosph\u00e8re, l\u2019attention et l\u2019authenticit\u00e9 qui donne de la profondeur \u00e0 un s\u00e9jour. 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