Mit dem Rebranding des Andaz Vienna Am Belvedere zum Hyatt Regency Vienna beginnt für das Haus am Belvedere ein neues Kapitel. Wolfgang Paczulla spricht über die Hintergründe des Markenwechsels, strategische Ziele und die zukünftige Positionierung im Wiener Premium-Hotelmarkt.
CCFA: Herr Paczulla, am 13. April 2026 wird das Andaz Vienna Am Belvedere offiziell zum Hyatt Regency Vienna. Was bedeutet dieser Wechsel für Sie persönlich und für das Haus?
Wolfgang Paczulla: Für mich persönlich ist es ein sehr bewegender Moment — Andaz Vienna Am Belvedere hat eine starke und sehr spezielle Identität, mit der wir uns sehr verbunden sahen. Gleichzeitig sehe ich im Rebranding zur Marke Hyatt Regency eine große Chance: Wir verbinden die gewachsene Identität des Hauses mit der internationalen Stärke und Skalierbarkeit von Hyatt Regency. Für das Haus bedeutet das mehr Reichweite, stärkere Vertriebs- und Loyalitätsstrukturen sowie zusätzliche Investitionskraft, ohne dass die lokale Seele des Hauses verloren geht.
CCFA: Das Rebranding hängt mit dem Verkauf der Immobilie an WestInvest Gesellschaft für Investmentfonds mbH zusammen. Welche strategische Vision verfolgt der neue Eigentümer?
W. P.: Soweit ich die Absichten des neuen Eigentümers einschätze folgt WestInvest eine langfristig orientierte Asset-Management-Strategie: Erhalten und nachhaltiges Steigern des Immobilienwertes. Das beinhaltet zukunftsfähige Investitionen in Betrieb, Nachhaltigkeit und Infrastruktur, um stabile Erträge und Wertsteigerung zu sichern — verbunden mit einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit mit dem Betreiber, um das Haus perspektivisch stärker im Markt zu verankern.
CCFA: Warum fiel die Wahl auf die Marke Hyatt Regency und nicht auf eine andere Positionierung innerhalb der Hyatt-Gruppe?
W. P.: Hyatt Regency passt aus mehreren Gründen sehr gut: Die Marke hat eine starke Position im MICE und Businesssegment, ist international sehr anerkannt und bringt operative Standards, sowie ein leistungsfähiges MICE- und Vertriebsnetz mit. Unsere Größe, die Eventflächen und die zentrale Lage sind ideal für die Regency-Positionierung — wir erwarten uns dadurch signifikante Buchungsimpulse.
CCFA: Andaz stand für Lifestyle und Individualität, Hyatt Regency ist stärker im Premium-Businesssegment. Welche Kernbotschaften sollen Gäste künftig erleben?
W. P.: Gäste sollen weiterhin das Gefühl von lokal geprägter Gastfreundschaft und hochwertigem Design erleben — ergänzt um Verlässlichkeit, Service-Exzellenz und maßgeschneiderte MICE und Business-Services. Kernaussagen werden sein: professionelle Gastlichkeit, erstklassige Tagungs- und Meetinginfrastruktur, moderne Komfortstandards und ein klares Commitment zur lokalen Identität und kulturellen Nähe zur Umgebung.
CCFA: Welche Veränderungen im Service oder Angebot werden Gäste direkt spüren?
W. P.: Unsere Gäste werden bewusst keine grundlegenden Veränderungen spüren. Das Design des Hotels, das Produkt an sich sowie unser gesamtes Serviceverständnis bleiben unverändert. Auch unsere gelebte Gastfreundschaft, die persönliche Ansprache und die Qualität unseres Angebots bleiben dieselben. Der wesentliche Unterschied liegt im Markenauftritt: Das Andaz Branding wird durch Hyatt Regency ersetzt. Für unsere Gäste bedeutet das in erster Linie eine stärkere internationale Markenpräsenz – das gewohnte Hotelerlebnis bleibt jedoch bestehen.
CCFA: Gibt es neue Schwerpunkte im MICE- oder Businessbereich, etwa durch die großen Eventflächen des Hauses?
W. P.: Ja — die Eventflächen sind ein klarer Wettbewerbsvorteil. Wir werden hybride und großvolumige Veranstaltungen noch stärker adressieren, moderne AV-Technik und Event-Services ausbauen und maßgeschneiderte Pakete für Kongresse, Firmenevents und Incentives entwickeln. Ziel ist, das Haus als führenden Veranstaltungsort im Premiumsegment in Wien zu etablieren.
CCFA: Wie läuft die Integration des bestehenden Teams in die neue Markenstruktur ab?
W. P.: Die Integration erfolgt schrittweise und transparent: Zuerst Informations- und Workshop-Phasen, dann gezielte Schulungen und Abteilungs- Onboardings. Führungskräfte werden eng mit den Brand- und Operations-Teams von Hyatt zusammenarbeiten, damit Standards, Prozesse und Kulturabgleich reibungslos verlaufen. Vieles bleibt gleich — insbesondere die Kolleginnen und Kollegen, die das Gästebild prägen.
CCFA: Wie wichtig ist Kontinuität im Personal für einen reibungslosen Übergang?
W. P.: Kontinuität im Team ist ein ganz wesentlicher Faktor für einen erfolgreichen Übergang. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind das Herz des Hauses und prägen maßgeblich die Atmosphäre sowie die Qualität unseres Services. Wir machen diesen Schritt gemeinsam mit dem bestehenden Team. Die Identifikation mit dem Haus ist sehr hoch, und wir erleben große Offenheit und Professionalität im Umgang mit der neuen Markenstruktur. Genau diese Stabilität und dieses Engagement geben uns die Sicherheit, dass der Übergang nahtlos und für unsere Gäste praktisch unmerklich verlaufen wird.
CCFA: Wie wird sich das Hyatt Regency Vienna im Vergleich zu anderen Premiumhotels in Wien positionieren?
W. P.: Wir wollen uns als das zugängliche Premium-Haus mit exzellenter Meeting-Kapazität und starkem Fokus auf Business- und Eventkunden positionieren — kombiniert mit lokaler Identität und hohem Serviceniveau. Damit unterscheiden wir uns von Boutique-Lifestyle-Hotels durch Skalierbarkeit und von klassischen Business-Hotels durch unser Design und lokale Verwurzelung.
CCFA: Welche Zielgruppen stehen künftig im Fokus: internationale Geschäftsreisende, lokale Unternehmen, Touristen oder alle drei?
W. P.: Alle drei Zielgruppen bleiben wichtig, mit einem klaren Schwerpunkt auf internationalen Geschäftsreisenden und MICE-Kunden. Parallel bauen wir Angebote für lokale Corporate-Accounts und Incentive-Kunden aus und halten attraktive Pakete für anspruchsvolle Freizeitgäste bereit — so bleibt die Gästemischung divers und robust.
CCFA: Welche Rolle spielt die Lage des Hotels – die nun ja nicht mehr Teil des Markennamens sein wird – für die künftige Strategie? (Bzw. Welche Rolle spielt der neue Name Hyatt Regency Vienna für die Strategie – Fragenstellung je nach eurem Wunsch anpassbar)
W. P.: Die Lage bleibt ein entscheidender Vorteil — Nähe zu Belvedere und Innenstadt ist weiterhin ein Kernverkaufsargument. Der Name „Hyatt Regency Vienna“vermittelt zusätzlich internationale Wiedererkennbarkeit und Vertrauen. Beide Elemente zusammen — erstklassige Lage plus starke Marke — sind Schlüssel für unsere Positionierungs- und Marketingstrategie.
CCFA: Wenn Sie fünf Jahre vorausblicken: Welche Erfolge wünschen Sie sich für das Hyatt Regency Vienna, wo soll es stehen?
W. P.: In fünf Jahren möchte ich sehen: eine klar gesteigerte Marktposition im Wiener Premium-Segment, starke KPIs (RevPAR- und Auslastungssteigerungen), hohe Zufriedenheitswerte bei Gästen, etablierte MICE-Leistungen mit wiederkehrenden Großveranstaltungen und ein motiviertes, langfristig verbundenes Team. Kurz: ein Haus, das sowohl ökonomisch stark als auch bei Gästen und Partnern hoch angesehen ist und somit eines der führenden Hyatt Regency Häuser in Europa ist.
CCFA: Was möchten Sie den Geschäftspartnern und Gästen als Botschaft für die Zukunft des Hauses mitgeben?
W. P.: Unsere Botschaft ist: Wir bleiben Ihr vertrauter Gastgeber — mit erweitertem Leistungsversprechen. Freuen Sie sich auf bewährte Herzlichkeit und Persönlichkeit, kombiniert mit der Stärke, Reichweite und Verlässlichkeit von Hyatt Regency. Wir laden unsere Partner und Gäste ein, diesen nächsten Schritt mit uns zu gehen — wir investieren in Service, Räume und Erlebnisse, damit Wien weiterhin ein Ort unvergesslicher Meetings und Aufenthalte bleibt.
Wolfgang Paczulla, General Manager des Hyatt Regency Vienna
Kontakt:
Hyatt Regency Vienna
Arsenalstraße 10, 1100 Wien
Wolfgang Paczulla, General Manager
✆ +43 1 205 7744 1234
✉ wolfgang.paczulla@hyatt.com
